Toda marca mantiene un set de creencias que influyen en todo lo que hace. Llamamos a esas creencias el «corazón de la Marca». Conocer cuales son esos principios y por qué importan es imperativo, ya que son la fuerza abstracta más potente, que mueven el negocio pero que también pueden sabotearlo si no se articulan adecuadamente. Cuando las creencias de tu marca y de tu negocio están alineadas, puedes de manera exitosa atraer gente, cultivar una comunidad, y crear el futuro que persigues. Cuando no tienes creencias, o estas creencias son tóxicas, puede alienar empleados, clientes, destruir tu cultura empresarial, y tomar decisiones que afecten a tus metas a largo plazo.

Los cuatro pilares del corazón de marca son

• Propósito: ¿Por qué existimos?
• Visión: ¿Qué futuro queremos ayudar a crear? ¿Cómo es ese futuro?
• Misión: ¿Cuales son las acciones que hay que tomar para conseguir ese futuro?
• Valores: ¿Qué principios guían nuestro comportamiento?

Propósito
Ser el partner de referencia para empresas de transporte y logísticas de todo el mundo y de todos los tamaños, gracias a nuestra capacidad para ofrecer soluciones que redefinen los estandares del sector

Este propósito es poderoso. Habla de una empresa que tiene una visión amplia y versatil. Aspira a tener todas las empresas del mundo en su sector como clientes, se situa como una referencia redefiniendo los standares de su metodología de trabajo, y que tiene un espíritu fuerte de investigación, desarrollo e innovación.

La voluntad de definir los “estandares del sector” debe hizarse por bandera, para motivar a los trabajadores a alcanzar sus metas máximas de exigencia y rendimiento.

Visión
Crear un mundo en el que cualquier empresa de logística y transporte opere con la tranquilidad de desarrollar su actividad de manera segura y sostenible, impulsada por procesos optimizados que favorezcan su crecimiento constante

Esta visión habla de una empresa que se preocupa por la actividad y el crecimiento de sus clientes, y de como intentan fometarlo a través de soluciones que son constantemente revisadas para garantizar que esten siempre optimizados.

Misión
Empatizamos con nuestros clientes, entendemos sus problemas y sabemos como solucionarlos a través de un conocimiento superior del sector y de las mejores prácticas. Nuestras herramientas les garantizan operaciones más seguras, eficientes y sostenibles, permitiendoles enfocarse en su beneficio y crecimiento.

Esta misión habla de una empresa en constante vigilancia de los retos del sector, y con una capacidad rápida para afrontarlos, y coloca a sus clientes en el centro de sus operaciones, para que estos sean sostenibles hoy y líderes mañana.

Valores

Servicio
El cliente se encuentra en el centro de nuestras operaciones

Excelencia Operativa
Nos comprometemos con los más altos estándares de calidad en cada aspecto de nuestra operación, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes

Confianza y Seguridad
Priorizamos la seguridad en nuestras soluciones y actuamos con integridad para construir relaciones de confianza duraderas con nuestros clientes, empleados y socios.

Innovación Responsable
Apostamos por la innovación constante, pero siempre con un enfoque pragmático, asegurando que nuestras soluciones no solo sean avanzadas, sino también prácticas y confiables.

Adaptabilidad y Escalabilidad
Entendemos que cada cliente es único; por ello, nuestras soluciones se diseñan para crecer y adaptarse junto con las necesidades cambiantes de las empresas que confían en nosotros.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social
Reconocemos nuestro papel en la construcción de un futuro más sostenible y nos esforzamos por ofrecer soluciones que beneficien no solo a nuestros clientes, sino también al medio ambiente y a la sociedad en general.

Estos valores son conductores poderosos para alcanzar la visión del grupo Alerce como un todo.

Tagline

El taglline es un resumen de la identidad y la cultura de marca. Explica el momento de la empresa y aunque debe de ser un statement sólido, no tiene por que ser immutable al paso del tiempo. Además, cuando se emplean de manera estratégica, puede haber varios. Para el rebranding del grupo proponemos dos por empresa, uno más literal y otro más abstracto y comercial. Los taglines propuestos para explicar el nuevo posicionamiento del grupo son:

Literal
Grupo Alerce, tu socio estrátegico para una logística global

El grupo hereda y se apropia del concepto de “socio tecnológico” pero lo amplia para dar a entender la nueva étapa a la que se enfrenta; y deja clara las ambiciones del grupo en términos de escala y alcance, hablando de una logística global.

Abstracto
¿A donde quieres llegar ahora?

Involucra a la audiencia/público: Haciendo hincapié en el concepto de alianza, le preguntamos a la audiencia cual quiere que sea su próximo paso, y nosotros le ayudaremos a conseguirlo.

Abierto y flexible: Refuerza la idea de que Alerce está allí para adaptarse a las necesidades y objetivos del cliente, sin imponer una dirección fija, sino más bien como un compañero de viaje.

Visión futura: Refuerza la aspiración de crecimiento, movimiento y expansión, muy alineado con la idea de globalización y optimización de la logística.